服务化、数字化、平台化——新时期的企业进化之道
2020-09-11 09:46      苏商管理员      1141℃



95日下午,由江苏省苏商发展促进会、中共启东市委、启东市人民政府联合主办,苏商学院承办的2020吾道讲坛(夏季)在启东举行。

 

吾道导师、苏商会特聘理事长、苏商学院院长钱志新出席此次论坛并致辞,分享了企业为创造新的价值所要实现的三化:一是服务化,从经营产品走向经营客户,充分实现价值链的拓展;二是数字化,通过数字化能力建设,赋能生产能力、市场能力和研发能力三大基础能力;三是平台化,通过大平台+自组织的组织创新,实现员工价值最大化。

 

现将分享内容整理如下:

 

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2020是很不平常的一年,地区发展、产业发展、企业发展……一切都在重新洗牌,在面临重大转折的今天,苏商亟需新的吾道,亟需悟出新的经营管理之道。

 

在我看来,企业发展与否的关键在于企业能否创造新的价值,而这主要依靠三化来实现。

 

首先,服务化。这里所说的服务化并非是指发展服务业,而是经济的服务化,尤其是制造业的服务化。整体来看,制造业的价值链是很长的,且正在发生巨大转变:价值链的中心环节正逐渐由生产环节向服务环节转移。根据测算,生产环节大约只占价值链的三分之一,而服务环节则达到了三分之二。

 

因此,企业要开发新的价值链,关键在于从经营产品走向经营客户,深挖客户身上的“1+N价值网“1”是产品,即价值链的入口;“N”则指服务,企业应从卖产品赚差价卖服务赚溢价进行转变。

 

以海尔为例,供应链拓展是大有可为的。海尔并非只售卖洗衣机,而是将洗衣机作为载体,销售五大服务:其一,烘干服务,销售烘干机;其二,杀菌服务,销售杀菌药品;其三,销售智能化阳台;其四,提供穿搭模板;其五,提供服饰管理。这五类服务,大大超过了洗衣机本身的销售价值。因此,服务应是无止境的。服务化创造新的价值,或将成为制造业的新蓝海

 

其次,数字化。我认为,对于企业来说,数字化的规律在于建设自身的数字化能力。企业如今普遍面临生产能力过剩、市场能力低下、研发能力不足三大问题,基于此,企业亟需打造第四项能力——数字能力。

 

数字能力已经成为企业的核心能力,为企业生产、市场、研发三大基础能力赋能,并形成乘数效应,即:

 

企业新的价值=(生产能力+市场能力+研发能力)×数字能力

 

不确定性是我们当前面对的最大问题,而数字化能够帮助企业更好地变不确定确定。所谓智能,本质是企业对变化的应变能力,数字化通过实现客户、生产、设备、能源等各个方面的精准化,助力企业进行价值的创造、放大和叠加。

 

IBM曾对全球数字化50强企业进行了为期十年的跟踪:自2007年至2017年,这50家企业通过数字化实现了12倍的价值增长。在此过程中,前3年的价值增幅较为平缓,在第4年到第10年间,完成了增值11倍的飞跃。因此,数字化有别于传统经济的价值创造,传统经济是线性的,而数字化则需要一个前期的积累过程,突破拐点之后方能迎来指数级上升。

 

企业数字能力的问题主要集中在两个方面:

 

一方面是数据问题。工业互联网主要包括三个模块:其一,以阿里、腾讯、华为为代表的基础工业互联网;其二,帮助解决基建、电子、纺织、冶金等领域专业问题的专业工业互联网;其三,企业内部的工业互联网,也就是企业的数据大脑,帮助解决企业的数据问题。

 

另一方面是人才问题。不仅要引进人才,还要让企业内部的专业人才加强数字化学习。如果员工不具备数字化的专业知识,仅仅依赖IT人员去完成场景中的算法搭建,是难以实现的。未来企业是实现了全体员工数字化的企业,所以要进行提前培训。

 

数字化为我们带来新的优势、创造新的价值,能够帮助企业在3年左右的时间实现3-5倍的价值增长。

 

最后,平台化,企业的组织创新要向平台化升级。如今大多数企业仍停留在金字塔型的组织形式,无法适应不断变化的外部环境,亟需组织变革与重构。我将平台化归纳为大平台+自组织:搭建大平台推动管理扁平化,构建小组织促使员工自驱动。这些小型组织实际上是企业新的利润主体,也是新的利益主体,是责、权、利相结合的主体。平台主要发挥赋能作用,赋予小型组织权利和资源,实现每个员工的价值最大化。

 

以绿皮火车与动车为例:传统绿皮火车的动力在车头(就好比企业中的董事长和总经理),车厢只会被动地等待车头拉动,时速仅有70公里。与之相反的是,动车的车头只负责定向、协调和控制,本身不提供动力,每一节车厢都有发电机和电动机,都能够进行自驱动。动车时速可以达到300公里,是绿皮火车的4-5倍,由此可见组织变革的重要性。

 

我认为,苏商新的吾道、新的经营之道,就是要通过服务化、数字化、平台化来创造新的价值。三化三位一体、协同作用,方能助力苏商提升创造新的价值的能力,方能搭载苏商打造新的创造能力的平台。

 

以上部分内容根据现场录音整理,未经本人审阅